OnPay - Betalingsløsning

OBS! Som standard er betalingsløsningen opsat til at trække penge hos kunden 48 timer efter en ordre er blevet afgivet, hvis du selv vil stå for at hæve pengene hos kunden så kontakt support@seek4cars.net.

I denne guide kan du læse om hvordan du kan:

• Se betalinger
• Hæve penge hos kunden
• Annullere en betaling
• Refundere en betaling
• Søge i betalinger

 

Først skal du åbne Login - OnPay og logge ind med dine loginoplysninger, du har modtaget en invitation til OnPay systemet på mail hvor du skulle oprette en bruger.

Betalinger

Under menupunktet Betalinger finder du oversigten over dine transaktioner, herunder en forklaring af de forskellige stadier:

Afventende: Transaktionen afventer handling fra kunden.
Gennemførte: Transaktionen er enten fuldt eller delvist gennemført eller refunderet.
Refunderet: Transaktionen er enten fuldt eller delvist refunderet.
Annulleret: Transaktionen er annulleret.
Afvist: Transaktionen er afvist
Ikke fuldført: Transaktionen er påbegyndt af kortholder, men ikke afsluttet.

Hvordan hæver man penge?

For at få et overblik over de afventende transaktioner, åben - Betalinger og klik på Afventer.

Bemærk: Det er muligt at gennemføre hele beløbet på én eller flere transaktioner direkte fra listen, i oversigten.

For at gennemføre en transaktion, hold musen over den ønskede transaktion og klik da på “Hæv” for at hæve pengene ved kunden.

Flere transaktioner kan vælges via flueben i venstre side af listen, dette gør at knapperne flyttes fra højre side til toppen. Ved at klikke på transaktionsnummeret åbnes detaljer omkring transaktionen, her kan der laves delhævning.

 

Hvordan annulleres en betaling?

Når man står på siden afventende transaktioner, kan man annullere en betaling ved at holde musen over den ønskede transaktion og klikke på annuller, dette kan også gøres på flere samtidigt ved at sætte flueben i venstre side af listen.

 

Hvordan refunderer man?

En betaling kan refunderes ved at holde over den ønskede transaktion og klikke på “Refunder” via oversigten, obs. dette er kun ved refundering af hele beløbet. Ved at klikke på transaktionsnummeret åbnes detaljer omkring transaktionen, her kan der laves delrefundering.

Søgning i betalinger

Hvis du vil søge efter betalinger, kan du bruge søgefunktionen, du finder den i menuen når betalinger er foldet ud. Her er det muligt at søge på transaktions- og ordrenummer samt at søge på status og datointerval.

 

For mere information, henvises der til OnPays egen Guide: https://onpay.io/docs/da/betalinger.html