Ofte stillede spørgsmål

Herunder en opstilling af de oftest stillede spørgsmål til din Webshop hos Seek4Cars

  • Du har fået tilsendt et link til din webshop, så du kan se hvordan webshoppen ser ud.
  • Seek4Cars har opsat din webshop, så den er klar til brug. Læs her hvad shoppen indeholder
  • Du får besked om nye ordrer, på den e-mail du har registeret hos os.

Hvis ordren udelukkende indeholder Avant produkter

Yderligere information

  • Det indgående beløb på jeres konto fra køberen er ordrebeløbet - transaktionsomkostninger.
  • Som standard hæves pengene automatisk ved køber efter 48 timer.

Hvis en Køber kontakter dig, henviser du til din hjemmeside hvor køber kan finde et link (det er i bunden af forsiden) til retur- og reklamation formularen.

  • Køber udfylder returformularen, og sender produktet til Avant
  • Avant håndterer processen herfra.
  • Behandlingstiden for en returnering er op til 7 dage.
  • Når returprocessen af afsluttet hos Avant informeres Seek4Cars om at denne kan tilbagebetale køber (minus evt. fragtomkostninger)

Hvis en Køber kontakter dig, henviser du til din hjemmeside, hvor køber kan finde et link (det er i bunden af forsiden) til retur- og reklamation formularen.

  • Køber udfylder reklamationsformularen,
  • Avant håndterer processen herfra.

  • Produkterne bestilles automatisk hos Avant.
  • Leveringsflowet følger det almindelige GLS pakkeshop leveringsflow, som du benytter i dag
  • Produkterne bestilles automatisk hos Avant.
  • Produkterne sendes direkte til køber med den leveringsform køber har valgt.
  • Køber modtager en e-mail fra Avant om at produkterne er afsendt.

Ved hjemmelevering/pakkeboks
Hvis køber ikke afhenter pakken, sendes den retur til Avant efter ca. 7 dage.

Ved ikke afhentet i butikken

  • Du følger det almindelige flow for ikke afhentede pakker i webshoppen.

Når der bliver tilbagebetalt penge til en køber, sker følgende:

  • Du har en kreditkonto ved din betalingsindløser (Bambora), den er den samme konto du får udbetalt penge fra når du hæver penge for køb i webshoppen.
  • På samme vis bliver der fratrukket penge fra kreditkontoen hvis der bliver tilbagebetalt til en kunde.
  • Kontoen gøres op på månedsbasis
    • Overskud overføres til din konto
    • Underskud tages med videre til næste måned (Der bliver ikke hævet noget på jeres konto)